Mai Linh có hàng ngàn nhân viên lái xe đang ân cần phục vụ khách hàng. Mỗi con người một tính cách nhưng tựu trung ai ai cũng hướng đến tiêu chí “mang đến cho khách hàng sự hài lòng” bằng cung cách phục vụ chu đáo, lịch sự, ân cần và trung thực.

Trong số đó, có người lái xe tên Khôi trong câu chuyện giản dị nhưng thật đẹp mà chị Ngô Thùy Trang, nhân viên Công ty DENTSU ALPHA (Hà Nội) đã cảm kích kể rằng:

“Ngày 16 tháng 5 năm 2009, một nhân viên người Nhật của Công ty chúng tôi đã sử dụng taxi Mai Linh, người lái xe tên Khôi, đã luống tuổi. Trong chuyến đi, chị để rơi một chiếc điện thoại di động khá đắt tiền, nhưng do di chuyển khá nhiều nên chị không biết mình đã để rơi điện thoại ở đâu.

Do không biết tiếng Việt nên chị ấy đã nhờ tôi liên lạc vào số máy điện thoại của chị. Và tôi đã được chú lái xe tên Khôi ấy hẹn đến nhà chú nhận lại điện thoại.

Khi đến nơi, tôi thực sự rất ngạc nhiên vì gia đình chú không khá giả song lại đón tiếp tôi, một người xa lạ, rất nhiệt tình. Chú đã trả lại điện thoại cho chủ nhân của nó và không mảy may tính toán. Tôi xin chú số điện thoại riêng để liên lạc lại nhưng chú cũng từ chối.

Chúng tôi chỉ biết chú tên là Khôi, nhà ở khu Tập thể Thông tấn xã Việt Nam, Phố Bùi Ngọc Dương, Hà Nội. Chú đã nhặt được điện thoại khi chở  chị nhân viên của chúng tôi về phố Ngũ Xá, Hà Nội ngày 16/05/2009.

Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn tới chú Khôi, với hành động đẹp mà chú đã làm, và qua cử chỉ đẹp này của một người lái xe, chúng tôi càng thêm tin tưởng vào dịch vụ của Mai Linh và sẽ tiếp tục sử dụng trong thời gian tới”.

Những thành viên trong Gia đình Mai Linh đã lặng lẽ góp phần làm nên thương hiệu Mai Linh, làm nên nét đẹp Mai Linh trong sự ghi nhận của khách hàng, của cộng đồng như thế. Dù là một việc làm thật nhỏ, thật giản đơn nhưng đáng quý biết bao khi “hữu xạ tự nhiên hương”, những đóa hoa đời thường ấy đã tỏa hương để Mai Linh ngày càng được tin yêu hơn.

TỐ HẠNH